Pourquoi MBT Services choisit de lancer une première version transparente et de faire évoluer ses services grâce aux retours des utilisateurs.
MBT Services est un jeune projet sénégalais qui réunit progressivement plusieurs besoins du quotidien : se déplacer, envoyer un colis, chercher un emploi, commander un repas ou découvrir les produits de commerces locaux.
Cette première version n’est pas présentée comme une application parfaite. Elle sert à confronter les parcours imaginés par l’équipe aux situations réelles des clients, chauffeurs, livreurs, restaurateurs, vendeurs, candidats et recruteurs.
Chaque retour permet d’identifier une étape trop longue, une information difficile à comprendre ou une fonction réellement attendue. Le formulaire d’aide et d’avis reste donc ouvert à toutes les personnes qui souhaitent signaler un problème ou proposer une amélioration.
Cette démarche repose sur une règle simple : expliquer ce qui existe aujourd’hui, éviter les chiffres non vérifiés et ne pas faire de promesse que le service ne peut pas encore tenir. MBT Services grandira avec l’usage et la confiance de sa communauté.